FAQs – Vanliga Frågor

Priser & Frakt

1. Ingår moms i alla priser?
Ja, alla priser visas inklusive moms

2. Vad betyder lagerstatus?
Lagerstatus betyder att produkten är redo för leverans. Att en produkt finns i lager betyder normalt att det är mindre osäkerhet i leveransen och att du kan få varan snabbare.

3. Hur lång leveranstid skall jag räkna med?
Finns produkten i lager är normal leveranstid 2-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden.

4. Har jag öppet köp / returrätt?
Kulör.se tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändart skick och i originalemaballaget. Undantag från ångerrätt/öppetköp (varan går ej att returnera) är bruten produkt (bruten kulör). Det vill säga alla produkter som blivit brutna till kulörer tas ej i retur.

5. När får jag min återbetalning?
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan ditt paket anländer till vårt lager. När vi har packat upp ditt returpaket på lagret mejlar vi dig ett returkvitto, samtidigt genomförs återbetalningen till samma konto som användes vid köpet. Inom 10 arbetsdagar finns pengarna på kontot igen, normalt brukar det ta 3-5 arbetsdagar.

6. Hur gör jag om det är fel på produkten jag beställt?
Du göra en reklamation genom att mejla oss ditt ordernummer med en beskrivning av vad som är fel på produkten och hur det uppkom till order@kulör.se Bifoga ett par bilder på produkten, som visar hela produkten samt felet i detalj.
Vi ser över reklamationen så fort som möjligt och återkommer med en lösning till dig.

7. Till vilka länder levererar ni?
Vi levererar till adresser inom Sverige.

8. Vilka leveransalternativ kan jag välja?
Vi har olika distributörer och du kan enkelt välja den som passar dig bäst när du går till kassan.
Hemleverans: Du kan få ditt paket hemlevererat med Postnord eller Budbee (gäller postnummer i Budbee’s leveransområde).
Postombud: Föredrar du hellre att få ditt paket levererat till ett ombud görs detta av Postnord eller Schenker.

Övrigt:

1. Vad är NCS-sysytemet?
NCS-systemet bygger på hur vi upplever kulör visuellt - det är en global standard för att definiera, kvalitetssäkra och kommunicera kulör.
Ett exempel:
S betyder att färgen ingår i de 1950 NCS standardfärgerna, som illustrerar NCS systemet. Den första delen av koden 1050 beskriver den aktuella färgens nyans. Den har 10% svarthet och 50% kulörthet (färgstyrka). Resten upp till 100% utgör vitheten; 100- 10- 50= 40, dvs färgen har 40% vithet. Kulörtonbeteckningen R90B kan beskrivas utifrån färgcirkeln. Koden R90B beskrivs som röd (R) med 90% blått (B) således en rödaktigt blå färg. B40G är exempelvis blått med 40% grönt osv. Av nyans- och kulörtonbeteckningarna tillsammans bildas den fullständiga färgbeteckningen enligt NCS. S 1050-R90B är alltså en entydig definition av en färg och varje tänkbar färg kan beskrivas med hjälp av en sådan NCS-beteckning. De 1950 standardfärgerna återfinnes i NCS Atlasen som är en illustration av systemet.

2. Vad är skillnaden mellan en Alkyd-Färg och Akrylat?
Alkyd-färg (Jotun Drygolin) benämns oftast som oljefärg vars främsta egenskap är att den tränger in i underlaget (tex träet) och konserverar träet. Nackdelen med en Alkyd är att den tappar kulör och glans snabbare jämfört med en akrylat. En Akrylat färg (One Supertech) lägger sig utanpå träet och blir tät och är inte lämplig på ett staket där man målar runt om träet (Alla fyra sidor). Fördelen med en Akrylat är glans och kulörstabiliteten.

3. Innehåller vissa typer av färger mer gift?
Nej, det finns bestämmelser hur mycket gift en färg får innehålla. Däremot så är det andra råvaror i färgen (t.ex. Bindemedel) som skiljer sig och ger olika långt hållbarhet.

4. Vilken är den vanligaste NCS kulören?
S0502-y (Gulton) är den vanligaste följt av S0500-N.